沉寂多年后,联想手机令人意外地喊出了回归主流的目标。
近日,在联想集团(00992.HK)财报会上,董事长兼CEO杨元庆称,公司会加大对智能手机业务的投入,要在3年内回到主流厂商行列。4月1日,在联想新财年誓师大会上,杨元庆再次提及智能手机业务要落实好3年增长的计划目标。
“重回主流”言论,颇引业界关注。
作为中国手机市场一线品牌“中华酷联”的一员,联想手机曾在2014年国内市场排名第一。如今,在各类手机排行榜中,联想早已归入“Others”之列,也退出了国内用户的主流手机品牌名单。
与联想PC(个人电脑)业务稳居全球前列形成鲜明对照,含着金汤匙出生的手机业务为何屡败屡战?本次豪言之下,其重振手机业务的抓手和路径又是什么?
在众多职场平台上,联想欲重回手机主流并未引发热议,甚至比不上其去年“拯救者”手机业务裁员的讨论。不过,《中国经营报》记者从接近联想的人士处获悉,集团层面会在近期做出战略发布,AI将是联想接下来的发力重点。而在3月18日举行的全球AI盛会GTC(全球技术大会)上,联想方面宣布将和英伟达合作,推进人工智能领域发展。同日,联想moto X50 Ultra AI手机发布,主打的功能卖点就是AI。
近日,记者就此联系联想集团及其手机业务的多名相关人士,但未获正面回复,仅表示联想手机的目标是3年内在中国以外的全球市场跻身前三。同时会更好地和全球资源进行协同,并于近期会陆续发布多款手机新品,涵盖直板机、折叠屏,并覆盖多个价位。
前事不忘、后事之师,通过观察联想手机业务过往发展历程及现状,或能为行业发展提供一些有益的思考和借鉴。
渠道之困:成也渠道 败也渠道
“乐Phone卖不过iPhone,就是失败!”2010年,联想推出首款智能手机乐Phone并誓言“下定决心要和iPhone背水一战”。最终第一代乐Phone卖了约50万部,远低于苹果的销量(2012年iPhone销量破亿部)。
不过,当时联想手机还是有底气的,4年后的2014年,其如愿以偿地坐上了全球第三、中国第一的宝座。当时联想更是豪言,要在2020年全面超越三星(当时全球第一)。但没想到,2014年即是巅峰,此后只剩迅速跌落。
时间回到本世纪初,当时的手机市场依旧是诺基亚、摩托罗拉等众多老牌巨头的天下,但传统的格局中也孕育着新的变化。
大屏开始逐渐替代小屏,彩屏开始出现……席卷全球的智能手机浪潮正在悄然酝酿。2002年,已经在全球PC市场沉浮多年、斩获颇多的联想也敏锐地发掘到这一点,并通过收购厦华手机业务60%的股份,宣告正式进入手机市场,成为当年为数不多的国内手机品牌玩家之一。
联想当时的这个踩点入局可谓“稳、准、早”,并曾创下多个行业第一,包括第一款国产GSM手机、首款支持TD-SCDMA的3G OPhone手机等。
不过,此后联想手机也经历了各种起伏波折,2004年后,以诺基亚为代表的国外品牌开始渠道下沉和价格下探,国产手机品牌的价格优势锐减。
2007年,随着“核准制”政策的放开,中国手机市场竞争更趋激烈,经营环境日趋恶化,亏损、整合成了行业关键词。联想也不例外,甚至更遭,其手机业务经历了出售给私募基金后,又高价回购的怪异风波。
2011年,联想改组MIDH事业组,开始全面发力运营商手机业务,即主要通过运营商渠道推低价手机。也正是该渠道业务的爆发,让联想手机走向了巅峰。
当时的线上电商渠道远不如现在这么发达,线下渠道的店面也远没有今天多,消费者的购机渠道除了商场和一些手机连锁店,中国移动、中国联通的运营商店面也是消费者体验购机的主渠道。
艾媒咨询提供的研究数据显示,2011年,1500元以下的中低端手机合计占整个中国手机市场77.4%的份额。显然,那是一个中低端手机当道的时代。
性价比突出的低价手机,加上运营商遍布全国的运营网络,以及配套推出的各种优惠套餐,联想推出的运营商低价机“机海”策略恰逢其时,效果也立竿见影,联想手机销量的排名也得以快速攀升。
2011年时,联想手机的关注度和销量排名还在诺基亚、三星、HTC、摩托罗拉、苹果、华为、中兴等之后,但到了2012年,联想手机在中国市场的销量排名已经猛升至第二位。
据艾媒咨询的研究数据,2012年,中国智能手机销量占比排名中,三星以22.5%的份额独占鳌头,联想、华为、酷派、中兴分别以10.7%、9.9%、9.5%、8.9%的份额紧随其后。国产手机的第一代天团“中华酷联”闪亮登场。
掌握了销量密码的联想,开始快马加鞭继续发力运营商渠道,基本上运营商补贴什么,它就生产什么,每年研发上百款产品。用当时联想手机负责人冯幸的话说就是:“联想移动的战略就是要跟进运营商。”联想手机的销量也从2011年的100万部增长至2013年的6000万部,两年内增长了60倍。
如此战绩下,内部信心高涨,当时负责联想移动业务的刘军还担心,过早成为第一是否会成为众矢之的,和团队人员商量要“藏锋”。不过,彼时蒸蒸日上的联想手机,仍在运营商的渠道里一路狂奔着。
2014年,联想手机重金买下摩托罗拉,使得其当年的整体手机出货量直接突破9000万部,并借此登顶中国智能手机排行榜,跻身全球前三,迎来历史巅峰的高光时刻。
厚实的运营商渠道,加之收购带来的销量和市场份额大增——当联想还沉浸在这份喜悦中时,手机市场正在发生悄然而又深刻的转变。
彼时,互联网手机模式初露锋芒,小米科技创始人雷军发布了第一代小米手机,宣告互联网手机模式的到来。此后数年,该模式席卷了整个手机市场,就连同样深耕运营商渠道的华为,也顺势推出了互联网品牌——荣耀。
与此同时,OPPO、vivo也开始推出以音乐和拍照为特色的手机,并开始在城乡战场广泛布局,为此后几年线下市场的全面爆发默默蓄积着力量。
尽管运营商的补贴在不断下降,并最终取消,但联想依然在求稳为主的经营策略下,把近七成的销售份额依托在运营商渠道。
也因此,联想手机注定被时代抛下。虽然此后联想还曾创建“神奇工场”,目标明确地想要摆脱单一的运营商模式,试图杀入互联网与小米、荣耀抢市场,但终究错过时机,推出的几款手机并没有在市场上掀起多大波澜。
2016年,联想手机国内销量不足500万部,而在收购摩托罗拉后一直表现良好的国外市场,联想也跌出了前五名。到了2017年,其中国市场销量仅为179万部,市场占有率仅为0.4%,此后数年,联想手机逐渐掉出一线品牌行列。
似乎,成败均在运营商。运营商渠道的低价机“机海”战略,让联想手机走向巅峰,也在一定程度上让其错失了两次关键机遇:2013年前后掀起的互联网手机浪潮,以及2015年前后开始的线上向线下深耕发展的趋势。
如今,联想手机的渠道表现颇为平庸。线上来说,苹果、小米、华为、荣耀、OV(OPPO、vivo)是各种电商销售榜单的常客,而联想则难见身影;线下渠道方面,与遍布城乡的OV渠道差距明显。
即使有遍及全国的PC及3C线下门店优势,但在记者近日走访的联想各类型门店里,主推的总是PC和周边产品,手机产品寥寥且主要为新款摩托罗拉手机,展示位置也多在边缘角落。