回归低价策略一年后,京东找回了增长的着力点。
5月16日晚间,京东集团(Nasdaq:JD,09618.HK)发布2024年第一季度财报。
数据显示,一季度,京东净收入为2600亿元,同比增长7%;在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股东的净利润为89亿元,同比增长17.2%。
对于京东来说,重拾低价是一场艰难的持久战,需要大量高成本的资源投入,同时还要平衡多方利益。
京东创始人刘强东不止一次在内部重申低价和内部变革的重要性。去年年底,刘强东在内网回应称,“必须改变。否则我们没有出路”,此外,也期望同事跟公司一起不能躺平,并称“改变起来确实需要决心”。
随着上线百亿补贴、仅退款、下调运费门槛等举措逐渐完善和优化,京东撒下的网终于等来了回收的日子。
低价策略迎来丰收季
2023年,京东展开了一系列积极主动的变革,其中低价策略是点燃电商战场的第一把火。
事实证明,低价就像一根杠杆,促使平台进行了新一轮的流量分配,第三方商家逐渐展露手脚,同时也刺激了不少自营商家卷入价格竞争的体系中。
数据显示,截至一季度末,京东POP活跃商家数已经突破百万,而且三方商品的订单量和用户数都在大幅提升。
放在过去,京东时常与3C产品绑定在一起,是购买耐用、高品质商品的第一选择。在百亿补贴的长期加持下,日用百货品类商家也找到了一席之地。财报显示,日用百货品类收入同比增长8.6%至853亿元。
高盛的三方数据显示,参加京东百亿补贴的三方商品SKU量,占比从去年初的60%提升到今年的80%。
多位日用品商家向时代财经表示,百亿补贴是一个诱人的抓手,在平台佣金返点的规则下,他们加大了对京东店铺的建设,经过一年的沉淀,已经形成了稳定的受众群体。
除此之外,平台的服务升级极大地增强了用户粘性。除了提供高性价比的产品外,仅退款服务、下调包邮门槛等措施,也直接影响了用户的购物体验。
临近618大促,京东率先取消了预售制度,在5月31日晚8点直接直接“开门红”,进行现货售卖,随后依次进入专场期、高潮期和返场期。这被视为京东回归用户、卷平台服务的做法。
财报显示,京东季度活跃用户数已连续两个季度保持同比双位数增长,用户的购物频次、NPS(净推荐值)和低线城市用户数量都有明显的提升。
“我们看到各业务已经取得切实的成果。尤其是对用户体验的重视带来一季度活跃用户数强劲增长。”京东集团首席执行官许冉在业绩会上表示。
京东撒钱,精打细算
去年,许冉被任命为京东集团CEO,在业内人士看来,随着京东逐渐步入价格竞争的深水区,需要许冉过往担任CFO所积累的花钱能力和省钱能力。
从业务上来看,截至今年3月31日,京东零售一季度收入2268.35亿元,同比增长6.8%;京东物流收入421.37亿元,同比增长14.7%;新业务48.7亿元,同比增长19.2%。分部间抵消137.93亿元。
值得一提的是,京东并不吝啬在低价策略上的投入,而是把钱花在了刀刃上。无论是长期推进的百亿补贴、9.9包邮专区还是龙年春晚1分钱送出1亿份实物礼物的活动,都在强化平台低价优质的商品属性,并且趁势获得了下沉市场用户的青睐。
在京东大力推进低价战略时,外界不乏对京东利润表现的质疑声。
财报显示,京东一季度经营利润由去年同期的64亿元增加19.8%至77亿元,经营利润率为3.0%,去年同期为2.6%。
按照许冉的公开说法,京东会利用供应链能力提供补贴,不是所有折扣优惠都会计入营销支出和利润中。